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El ATV y las Encuestas de Satisfacción del Cliente

El ATV y las Encuestas de Satisfacción del Cliente

El Auxiliar o Asistente Veterinario es hoy día una persona fundamental para un centro veterinario. Tener a un cliente contento con nuestra atención veterinaria no es sinónimo que este fidelizado. Basta, en algunos casos, una estrategia agresiva de precios y ofertas/promociones puntuales de otros, para que vaya a otra clínica y deje de venir a […]

¿Veterinario Generalista Experto o Especialista en todo?

Aunque parezca lo mismo, el resultado para el cliente y para ti, como empresario es diferente. Estar hoy al día en medicina y cirugía veterinaria, si se quiere ser eficiente en el sector tan competitivo como es el de los animales de compañía, y con clientes cada vez más informados y exigentes, es cada vez […]
Una estrategia para incrementar ingresos y fidelizar clientes

Una estrategia para incrementar ingresos y fidelizar clientes

Según el Estudio Abandono & Adopción 2016 de la Fundación Affinity se recogieron en el año 2015: 104.501 perros y 33.330 gatos.

Los 5 pasos para fijar el precio de un servicio veterinario

Los precios de los servicios veterinarios deben calcularse en base a 5 parámetros. Debe de estar expuestos, al menos los más significativos y habituales, en la sala de espera de la clínica veterinaria.
Los 5 tipos de clínicas veterinarias según precios

Los 5 tipos de clínicas veterinarias según precios

Los precios son una buena herramienta de segmentación del tipo de cliente que captamos y retenemos en la clínica veterinaria. Hay que adaptarse al nuevo cliente que entra y sale constantemente del ámbito digital al analógico y viceversa.

Las 5 razones por las que un veterinario no gestiona empresarialmente su clínica

las 5 razones por las que un veterinario no gestiona su centro son en realidad una: no busco tiempo porque no me gusta, no sé y no me interesa (ACTITUD).

¿Todo lo querías saber sobre el mercado veterinario equino en España?

En España hay 450 veterinarios equinos que atienden a alrededor de unos 750.000 caballos, y cuyo mercado representa un 0,51% del PIB.
Cómo medir la lealtad de los clientes a nuestro centro veterinario

Cómo medir la lealtad de los clientes a nuestro centro veterinario

Debemos invertir en buenos clientes que sean rentables. Podemos medir la lealtad de los clientes de nuestros centros veterinarios utilizando la métrica NPS.

¿Qué debemos hacer ante un centro veterinario low cost?

Los consultorios veterinarios low cost son un modelo de negocio que los clientes demandan.
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