Centros veterinarios

10 dolores (pains) en la gestión de los centros veterinarios

10 dolores (pains) en la gestión de los centros veterinarios

10 dolores (pains) en la gestión de los centros veterinarios

Gestionar un centro veterinario como una empresa es una obligación y una necesidad. Aprende conocimientos y adquiere habilidades. Este es el secreto. Anímate, no seas el último. Quizás llegues tarde.

Un modelo de negocio explica el qué, el cómo, el cuándo, …, una empresa crea, desarrolla, ofrece y actualiza valor a sus clientes.

En el año 2010, Alexander Osterwalder diseñó el Modelo de negocio CANVAS, en el cual explicaba que la mejor forma de definir un modelo de negocio, para cualquier empresa,  era dividirlo en nueve módulos, que responderían a nueve preguntas básicas:

  • Segmentos de mercado a los que quiero atender (CLIENTES)
  • Qué necesidades satisfago y qué problemas quiero solucionar (PROPUESTAS DE VALOR)
  • Cómo llegaré a mis clientes (CANALES)
  • Cómo me relacionaré e interactuaré con mis clientes (RELACIONES CON CLIENTES)
  • Cómo generaré mis ingresos (FUENTES DE INGRESOS)
  • Cuáles serán los activos y recursos necesarios (RECURSOS CLAVE)
  • Qué actividades serán las fundamentales a desarrollar con mis clientes (ACTIVIDADES CLAVE)
  • Qué actividades hará mi empresa y cuáles necesitaré ayuda externa (ASOCIACIONES CLAVE)
  • Cuáles serán mis distintos costes en relación a los ingresos (ESTRUCTURA DE COSTES)

La idea es crear un lienzo (una plantilla en una pizarra, en un papel, …) y colocar los nueve módulos y reflexionar, individual y colectivamente (con tus socios, con tus empleados, …) para definir el modelo de negocio de nuestra empresa, bien esté ya establecida o bien vayamos a crearla de nuevo.

Los pain statement son los problemas que os encontráis los veterinarios de animales de compañía a la hora de gestionar vuestras clínicas como empresas.

El pasado 23 de mayo, impartí un curso sobre “Cómo gestionar un centro veterinario de forma rentable”, organizado por el Colegio de Veterinarios de Almería, y dónde participaron 22 veterinarios (21 de la provincia de Almería y 1 de Granada).

 

Almería-Curso-2

 

 

 

 

 

 

Entre las diferentes actividades y dinámicas que realizamos, hicimos una sobre los problemas de los veterinarios a la hora de gestionar, y estos son los resultados:

  1. Tener que ser gestor. No me gusta. Soy veterinario.
  2. Sacar tiempo
  3. Lo veo muy difícil
  4. Qué datos anotar y dónde
  5. Saber dónde están los datos y cómo obtenerlos
  6. He analizado los datos y ¿ahora qué hago?
  7. Cómo hacer previsiones de ingresos mensuales
  8. Control de los pagos
  9. El IVA trimestral
  10. Gestión de mis empleados: liderazgo y motivación

Salieron algunos más, pero los he agrupado y refundido en 10, agrupando todo lo que allí se expuso.

No sé, si tú puedes proponer alguno más. Si fuera así, te invito a que los compartas con todos nosotros.

Lo que es evidente es que todos son originarios de la falta de conocimientos y desarrollo de habilidades (esto se consigue practicando y practicando, es decir, gestionando un poco, luego algo más y luego todo, …, gestionando…  y gestionando).

Os animo a que adquiráis conocimientos prácticos sobre la base de la gestión de empresas, y que luego los pongáis en práctica. Os enganchará, seguro.

A nadie le gusta tener que ir a trabajar todos los días (“bueno a algunos sí”, entre los que me incluyo: mi trabajo me apasiona y aprendo todos los días de cada uno de vosotros), a nadie le gusta que se acaben la vacaciones, a nadie nos gustan los problemas, a nadie …. Pero lo hacemos y los superamos.

Que no te guste gestionar no es una excusa, gestionar es necesario y obligatorio, si quieres seguir siendo parte de este sector en los próximos años.

Pregúntate: ¿Dónde quiero estar dentro de 1 año, y dentro de 3 año?

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Cuando lo tengas claro (objetivos), diseña la estrategia (el camino , tu hoja de ruta, que te llevará a tus objetivos) y enumera las acciones que llevarás a cabo (cuáles, cómo, cuándo, quiénes, con quién,  cuánto,..) y haz un seguimiento (control y toma de decisiones).

Si quieres que te ayude, estoy a tu disposición.

Es fácil. Lo primero hacer un diagnóstico de salud empresarial de tu centro veterinario.

Contacta conmigo: gestion@joseluisvillaluenga.com

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